最近更新日期: 2021 年 9 月 23 日
版本生效日期: 2021 年 9 月 23 日
一、 我们将如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。相比个人信息,个人敏感信息可能对您的个人权益影响更大,我们在此善意地提醒您,请您在谨慎考虑之后再向我们提供您的个人敏感信息,在本政策中我们将对您的个人敏感信息加粗及加下划线进行显著提示。
我们会根据合法正当、最小必要、公开透明的原则,基于本隐私政策所述的用途,收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本隐私政策所述以外的其他目的,使用之前我们将会以其他形式(包括但不限于更新本隐私政策、页面提示、弹窗、网站公告或其他类似的方式)告知收集您个人信息的目的、方式、范围等规则,并在经得您的授权同意后收集和使用。通常情况下,我们会出于以下功能或场景的实现,收集和使用您的个人信息或申请相关权限。
(一) 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。 如果您不提供相关的信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:
1、 为实现您消费所必须的功能
(1) 会员注册您首先需要注册一个爱婴室账号成为爱婴室会员。 当您注册时,您至少需要向我方提供您准备使用的手机号码(账号)、账号密码,同时我们将通过以发送短信的形式来验证您的身份是否有效,如您拒绝提供上述信息将可能导致您无法使用我们的产品与服务,但不影响您使用本产品浏览、搜索商品信息。注册完成后,如您须修改注册信息的,您可修改手机号码、密码。 同时您可以补充您个人信息中的宝宝生日,您补充的信息有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验,但如您不提供这些补充信息的,不影响您使用网上购物的基本功能。
我们会根据您的会员账户使用情况及平台设置的会员等级计算规则确定您当前的会员等级,并为您提供相应会员等级所对应的基本权益。
(2) 下单当您在我们的平台中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中, 您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额及支付的方式,如您拒绝提供上述信息将可能导致您无法使用我们的产品与服务。 如您的订单涉及到跨境清关的,按照法律规定,您需要提供您的身份证信息帮助您完成商品的购买及入境,如您不提供身份证信息的,您将无法进行跨境购买商品。 您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达, 但不填写这些信息不影响您订单的生成。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(3) 支付功能在您下单后,您可以选择爱婴室的关联方或与爱婴室合作的第三方支付机构所提供的支付服务(包括支付宝、微信支付及银联、华为pay支付通道,以下简称“支付机构”)。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的爱婴室订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付, 如您拒绝提供上述信息将可能导致您无法使用我们的产品与服务。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
(4)交付产品或服务功能为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向爱婴室合作的第三方物流公司 (特指爱婴室自有商品的配送)披露 披露 订单相关配送信息, 并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的配送主体同步相关配送信息。 特别提醒您注意的是,对于爱婴室供应商的商品的配送由爱婴室供应商自行负责并由其在法律法规规定的范围内向其物流公司合作方进行订单相关配送信息的披露。 为保证您能更高效及时的查询到商品及/或服务的物流进度, 我们会向爱婴室指定的快递物流信息服务商(特指快递100)披露订单相关配送信息, 由其集成各物流公司信息为您提供快捷查询物流进度的服务,需要提醒您注意的是,相应物流配送主体及查询主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的,否则我们将无法为您正常交付产品。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流相关服务主体处 (包括爱婴室指定的物流公司及爱婴室供应商的相关的物流公司合作方) 收集与交付进度相关信息。
(5)客服与售后功能当您与我们联系或提出售中及售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全, 我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。 您不提供上述信息的,我们将无法正常为您解答并处理您的订单与产品相应的问题并影响您的客服服务的体验度。
2、其他业务功能
我们其他业务功能还可能获取的您的其他信息,包括您与客服联系时您向客服提供的相关信息, 如您不提供该信息,不会影响您使用本产品的基本功能,但会影响您客服服务的体验度。 其次,如您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息, 您也可以选择不参与我们的问卷调查,此种情况下不会影响您对本产品的正常使用。
3、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的 浏览信息、订单信息、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/SIM卡IMSI信息)、账号登录地、登录IP地址、硬件型号、产品版本号、网络使用习惯、服务故障信息以及个人敏感信息:交易信息、会员实名认证信息(包含跨境通关申报及购买跨境产品时所需认证的信息包括身份证正反面照片、姓名、身份证号码,以及购买孕妈礼品时需要提供的您的姓名、身份证号码、宝宝胎数、预产期 、孕妇建档单所在地区以及医院名称、孕妇建档单照片(俗称大小卡)、B超单或产检报告、产检时间、身份证正面照片) 来判断您的账号账户及交易风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)和IP地址;我们也会收集上述您的设备信息对于爱婴室系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时,我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除,确保我们向您提供的产品和服务的安全性,以用来保障您的权益不受侵害。此外,为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需,防止恶意程序和反作弊,我们会在您同意本《爱婴室隐私政策》后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息(包括应用/软件来源)。请您知悉,单独的应用/软件列表信息无法识别您的特定身份。提醒您注意的是,如您提供上述信息的,我们将无法有效保证您的账户安全以及您的交易安全,您可能会面临财产遭受损失的危险。/或服务所必需,防止恶意程序和反作弊,我们会在您同意本《爱婴室隐私政策》后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息(包括应用/软件来源)。请您知悉,单独的应用/软件列表信息无法识别您的特定身份。提醒您注意的是,如您提供上述信息的,我们将无法有效保证您的账户安全以及您的交易安全,您可能会面临财产遭受损失的危险。
(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些信息,不会影响您使用爱婴室的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:
(1)基于位置信息的个性化推荐服务: (我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务,或向您推荐离您最近的门店。 如您不提供您的位置信息,不会影响您对本产品的基本使用,但是您将无法享受到更加符合您需求的个性化信息展示与推荐服务。 (2)基于摄像头(相机)、相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务 您可在开启摄像头权限后完成视频拍摄、拍照、扫码,另外,您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现发表评价/分享、晒单、拍照购物或与客服沟通或接受特殊人群产品与服务(特指孕妈礼包)提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。 如您不提供您的上述信息的访问权限的,不会影响您对本产品的基本使用,但是您将无法享受视频拍摄、拍照、扫码、上传您的照片/图片/视频、发表评价/分享、晒单、拍照购物或与客服沟通或接受特殊人群产品与服务的附加服务。 (3) 基于麦克风的语音技术相关附加服务: 您可在开启麦克风权限后使用麦克风与客服联系,我们会收集您的 录音内容 以识别您的购物需求,或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓, 即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。 如您不提供您的上述信息的访问权限,不会影响您对本产品的基本使用,但是您将无法享受麦克风语音技术的附加服务。 (4)基于针对特殊会员所提供的附加优惠商品及服务: 爱婴室为关爱孕妈群体,单独为孕妈群体提供了一份孕妈礼包优惠活动,如您属于孕妈群体的,可根据个人意愿自行选择购买孕妈礼包,如您选择购买的,爱婴室需要验证您的身份信息,为此爱婴室需要收集 您的姓名、身份证号码、宝宝胎数、预产期 、孕妇建档单所在地区以及医院名称、孕妇建档单照片(俗称大小卡)、B超单或产检报告、产检时间、身份证正面照片。 如您选择不提供上述信息的,不会影响您使用本产品的基本服务,但您将无法享受针对孕妇群体的优惠活动的福利。 (5) 基于用户画像向您推送的个性化推荐以及定向推送的附加服务: 我们能可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您, 如您选择不提供上述信息的,不会影响您对本产品的基本服务,但您将无法享受个性化的推荐服务。 我们在产品中设有个性化推荐自主管理功能,如您希望接收更多不同的推荐内容或暂时不再使用该类个性化推荐服务,您可以通过点击首页“我的”进入“我的-设置-隐私设置-接收个性化推荐消息”路径,点击关闭或开启推荐功能。 其次,我们为提高您的会员服务体验度,我们会将一些商品优惠活动等内容向您定向推送, 如您选择不提供上述信息的,不会影响您使用爱婴室APP的基本服务,但可能会影响您会员服务的体验度。我们在产品中设有定向推送的自主管理功能,如您希望接收更多不同的推荐内容或暂时不再使用该类个性化推荐服务,您可以通过点击首页“我的”进入“我的-设置-消息与推送通知-接收消息通知”路径,点击关闭或开启推送的功能。 (6) 基于保障您交易安全所提供的附加服务: 我们可能会读取你的电话状态,用于读取您的设备硬件信息、判断账户与设备的关联关系,以及通过技术和风控规则以提高您交易的安全性。 如您选择不提供上述信息的访问权限的,不影响您使用爱婴室APP的基本服务,但可能会使您的交易安全面临一定的风险。2、您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的 位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)及麦克风的访问权限以及消息推送权限(个性化推荐/定向推送), 以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会通过弹窗方式提示告知您我们需要获取的权限。您可在您的设备设置或爱婴室APP产品设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
3、其他
(1)若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向爱婴室提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意。 (2)若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。 若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。 (3)征得授权同意的例外 您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求: 1)与国家安全、国防安全有关的; 2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; 3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的; 4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 5) 您自行向社会公众公开的个人信息; 6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的; 8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障; 9) 为合法的新闻报道所必需的; 10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的; 11) 法律法规规定的其他情形。 请知悉,根据相关法律的规定,若我们 对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原, 或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善爱婴室的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练), 则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。二、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
(一)个人信息的委托处理
委托进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。 我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人, 包括我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)个人信息共享
1、 我们不会与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权,或根据法律、法规以及相关政府部分强制性要求必须要求提供您的个人信息的情形; (2)我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意; (3)我们可能会向合作伙伴等共享您的订单信息、会员信息、设备信息以及位置信息,以便为您提供服务。2、我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。 我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作伙伴包括以下类型:
⑴ 商品或服务支持的提供方。 我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。 包括为您提供您所购买的商品或服务的提供方、提供商品物流配送服务方、第三方支付机构等。 我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品及/或服务的核心在线购物、消费的功能; ⑵ 售后、衍生服务提供方。 基于您所购买商品或服务的售后、衍生服务需求的提供方,促使该等服务的提供方可以完成相应服务; (3) 微信平台。为实现您通过您的微信账号登录爱婴室平台,我们会与微信平台共享您的微信头像、微信昵称、微信union ID和open ID信息; (4) 优化和改进服务的技术支持服务方。 为了提升您使用爱婴室平台应用体验以及安全,在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对您个人信息数据作匿名化处理,您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经作匿名化处理的信息;并在不透露您个人信息的前提下,进行Crash 监控、崩溃分析等质量跟踪服务时,我们有权向技术支持服务提供商提供手机等移动终端设备的类型、国际移动电话设备识别码(IMEI)、安卓ID、序列号、发生时间等信息,对应用存在的问题进行分析。3、 我们产品中接入的第三方SDK目录见本隐私政策附件1:《接入第三方SDK目录》
4、对于我们共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及安全措施来处理个人信息。 如果我们共享能够直接识别到您身份的个人信息(如身份证号、银行账号等),我们会事前再次征得您的同意。
(三)个人信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,但以下情形除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权,或根据法律、法规以及相关政府部分强制性要求必须要求提供您的个人信息的情形; (2)在涉及爱婴室的合并、收购或破产清算; (3) 爱婴室平台经营发生转让时,如涉及到对您个人信息的转让,我们有权不经另行通知您而向受让方提供您的个人信息。同时,我们会要求新的持有您个人信息的公司或组织在保障您权益的前提下并继续接受隐私政策的约束。否则我们或信息受让方将会重新征求您的授权许可;(四)个人信息披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
(1)披露方式和披露的个人信息范围征得您明确同意的; (2)基于中国法律规定而披露:在法律、法规、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息,但我们会核实上述机构是否具有相应的法律、法规或其他法律文件,比如传票或调查函。(五)其他无需获得您授权同意的情形
您充分知晓并理解,以下情形中收集、共享、转让、公开披露您的个人信息的,无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的; (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; (4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; (5)您自行向社会公众公开的个人信息; (6) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。三、我们如何保护和保存个人信息的管理
(一)我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
爱婴室的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全。
爱婴室采取加密技术对用户个人信息进行加密保存。
在个人信息使用时,我们会采用包括内容替换、RSA在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。爱婴室采用严格的数据访问权限控制保护个人信息,避免数据被违规使用。
爱婴室采用严格的数据访问权限控制保护个人信息,避免数据被违规使用。
爱婴室采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、爱婴室为保护个人信息采取的其他安全措施
爱婴室通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用。
爱婴室通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
加强安全意识,我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的爱婴室及爱婴室关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与爱婴室的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。
6、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
7、安全事件处置
在通过爱婴室APP与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,爱婴室制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。爱婴室也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
(二)您个人信息的保存
1、 原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。 数据存储期间为:我们在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内予以保留。如果我们更改数据存储时间,会另行提前通知您。在超出上述存储期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但您行使删除权、注销账号的或法律法规另有规定的除外。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品和服务,并根据您的要求,删除您的个人信息或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
2、请您注意,当您成功申请注销爱婴室账户后,我们将在您提出申请后完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、您如何管理个人信息
爱婴室非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私与安全。您的权利包括:
1、访问和更正您的信息
(1)您的账户信息: 具体路径为:首页“我的”,进入“我的-右上角设置-账户与安全”进行访问与修改。我们可能收集您的手机微信账号、手机号、push推送权限。您可以在手机自带的权限设置中关闭爱婴室APP的push推送权限,同时,您可以在收到爱婴室给您推送的营销类短信后回复其指定的内容退订短信推送服务; (2)您的收货信息: 具体路径为:首页- “我的”进入“我的-右上角设置-账户与安全-地址管理”,您也可以在地址管理中另行添加收货地址。 (3)您的订单信息: 具体路径为:首页- “我的”进入“我的-待付款、待发货、待收货、待评价、退款/售后、国际订单、门店订单、提货订单”。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。 (4)您的评论信息: 具体访问路径为:首页- “我的”进入“我的-待评价-评价中心”。2、删除您的个人信息
一般而言,我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。 为便于您行使您的上述删除权,我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。
首先,对于您的部分个人信息,我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置,您可以直接进行删除,包括: (1)订单信息: 具体路径为:点击首页进入“我的-线上订单-订单列表-删除订单”或“我的-线上订单-订单列表-订单详情-删除订单”。 (2)收货地址信息: 具体路径为:点击首页进入“我的-设置-账户与安全-地址管理”进行删除。 (3)搜索历史记录: 具体路径为:点击首页进入“搜索框-历史记录-删除”或点击“分类-搜索框-历史记录-删除” 。 一旦您删除后,我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定。
其次,您还可以向我们提出删除个人信息的请求,我们将按照您的要求在法律、法规规定的限度内予以删除。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过系统设置的应用“权限管理”中撤回您的个人信息的授权,您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、注销账户
您可以在爱婴室APP中直接申请注销账户。具体路径为:点击首页“我的”,进入“我的-右上角设置-账户安全-注销账号-确认注销”。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。
5、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为爱婴室存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过爱婴室客服发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的申请:
1)与国家安全、国防安全有关的;五、您个人信息副本的获取
您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式自行操作:您可以按照本协议第九条您如何联系中列明的联系方式联系我们,我们将会按照您的要求向您提供您个人信息的副本。
在技术可行的前提下,如数据接口已匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
六、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。
七、我们如何处理未成年人的信息
(一)我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
(二)对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或者公开披露此信息。
(三)如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或者法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
(四)对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息,我们进一步采取以下措施予以保障:
1、对于收集到的儿童个人信息,我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外,还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行收集、存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。
2、当您作为监护人为被监护的儿童选择使用爱婴室相关服务时,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的,我们会事先取得您的授权同意,并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务,您应正确引导并予以监护。
3、儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息,还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报,请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
八、本隐私权政策如何更新
1、为给您提供更好的服务以及根据爱婴室自身业务及市场活动的变化,本隐私政策也会随之更新。未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于本隐私政策的重大变更,我们将根据法律规定进行公开征求意见并通过在爱婴室平台上发出公告、公示等合理方式通知您。 如您对已生效的变更事项不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用爱婴室平台服务;如您在变更事项生效后仍继续使用爱婴室平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。
2、我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。
九、如何联系我们
(一)如您对本隐私政策的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题(包括问题咨询、投诉等),我们专门为您提供了多种反馈通道,我们将在15天内回复您的请求,反馈通道如下:
1、在线客服/其他在线意见反馈通道:您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈;
2、人工客服通道:您可以拨打我们的客服电话与我们联系,客服电话:400-920-8000;
3、个人信息保护专员: 您可发送邮件至4009208000@aiyingshi.com 或写信至以下地址来与我们联系:上海市浦东新区杨高南路729号陆家嘴世纪金融广场1号楼5楼 法务部 个人信息保护专员(收)。
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向上海市浦东新区人民法院提起诉讼来寻求解决方案或向中央网信办举报(举报中心网址为:http://www.12377.cn,举报电话为:12377)。
(二)、产品运营者基本情况
1、产品名称:爱婴室APP
2、公司名称:上海力涌母婴用品有限公司
3、注册地址:上海市闵行区申昆路2377号4幢901-1412室
4、常用办公地址:上海市浦东新区杨高南路729号陆家嘴世纪金融广场1号楼5楼
5、联系方式:400-920-8000
附件1:
《接入第三方SDK目录》
我们会通过在爱婴室线上平台内嵌第三方软件开发工具包接口(SDK)向第三方共享您的个人信息,具体情形如下表所示:
SDK名称 | 所属机构 | SDK的目的、收集的个人信息的类型及字段、官方隐私权政策链接 |
---|---|---|
微信SDK | 腾讯科技股份有限公司 |
使用目的:实现微信分享、登录、支付等功能
个人信息类型:支付信息 个人信息字段:微信分配给商家的APPID/商家的财付通ID/预下单订单号/包信息/时间戳/随机数/签名值/微信分配给商家的appid/订单描述/订单号/订单交易金额/用户ip地址/交易方式/商家数据包/支付结果回调结果 申请的权限:读取手机状态 官方隐私权政策链接: https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl |
支付宝SDK | 支付宝(中国)网络技术有限公司 |
使用目的:提供移动支付功能
个人信息类型:支付信息 个人信息字段:支付宝合作者ID/系统交互定义的字符编码格式/支付调用接口/商户订单号/商家收款账户/支付有效时间/支付类型/订单的标题/订单描述/订单支付金额/支付结果回调地址/签名类型/签名值 申请的权限:查看WLAN连接、读取外置存储卡、读取手机状态和身份、写入外部存储卡 官方隐私权政策链接: https://opendocs.alipay.com/open/009ys9#App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E8%AF%B4%E6%98%8E |
银联云闪付 SDK | 中国银联股份有限公司 |
使用目的:提供移动支付功能
个人信息类型:个人常用设备信息 个人信息字段:交易号/版本号/编码格式/交易类型 / 交易子类/业务类型/签名方法/ 渠道类型/接入类型/ 支付结果/支付结果后端通知/商户保留/商户号/订单号/交易时间/交易金额 申请的权限:查看WLAN链接、获取粗略位置、获取精确位置、近距离通讯操作、读取手机状态和身份、后台访问地理位置 官方网站链接: 官方网站链接:https://user.95516.com/pages/misc/newAgree.html |
百度地图SDK | 北京百度网讯科技有限公司 |
使用目的:提供定位和地图导航功能
个人信息类型:设备信息 个人信息字段:MAC地址 唯一设备识别码(IMEI/AndroidID/SIM卡 IMSI信息)粗略、精准定位/经纬度 申请的权限:访问定位额外命令、查看WLAN连接、获取粗略位置、获取精确位置、读取外置存储卡、读取手机状态和身份、写入外部存储卡、后台访问地理位置 官方隐私权政策链接: http://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy |
极光推送SDK | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 |
使用目的:提供消息推送功能
个人信息类型:设备信息 个人信息字段:软件列表/硬件序列号/MAC地址 唯一设备识别码(IMEI/AndroidID/SIM卡 IMSI信息) 申请的权限:查看WLAN连接、获取粗略位置、获取精确位置、读取外置存储卡、读取手机状态和身份、写入外部存储卡、后台访问地理位置 网络信息:IP地址、WiFi信息、基站信息等相关信息 极光推送官方隐私权政策链接: https://www.jiguang.cn/license/privacy 合规指南官方链接: https://docs.jiguang.cn/compliance_guide/app_compliance_guide/app_compliance_guide/#_11 |
腾讯云 SDK | 腾讯科技股份有限公司 |
使用目的:提供图片云存储功能
个人信息类型:设备信息 个人信息字段:MAC地址 唯一设备识别码(IMEI/AndroidID/SIM卡 IMSI信息) 申请的权限:写入外部存储卡、访问网络、访问网络信息 官方隐私权政策链接: https://cloud.tencent.com/document/product/1395/53200 |
Udesk SDK | 北京沃丰时代数据科技有限公司 |
使用目的:提供客服对话窗口、客服机器人客服功能
个人信息类型:个人常用设备信息 个人信息字段: 唯一设备识别码(IMEI/AndroidID/SIM卡 IMSI信息) 申请的权限:摄像头、读取外置存储卡、录音、写入外部存储卡 Udesk官方隐私权政策链接: https://www.udesk.cn/terms_service.html |
华为云云视频点播 SDK. | 华为软件技术有限公司 |
使用目的:提供商品详情和第三方店铺视频播放功能
个人信息类型:设备信息 个人信息字段:唯一设备识别码(IMEI/AndroidID/SIM卡 IMSI信息) 申请的权限:无 官方隐私政策说明链接: https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html |
腾讯TBS SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
使用目的:提供优化移动端webview体验
个人信息类型:个人常用设备信息 个人信息字段:MAC地址 唯一设备识别码(IMEI/AndroidID/SIM卡 IMSI信息) 申请的权限:查看WLAN连接、读取外置存储卡、读取手机状态和身份、写入外部存储卡 官方隐私权政策链接:https://x5.tencent.com/docs/privacy.html |
易观方舟SDK | 北京易观智库网络科技有限公司 |
使用目的:提供收集最终用户与app之间的交互行为的功能,根据用户使用app的情况,开发者可以有针对性地改进app
个人信息类型:设备信息 个人信息字段:软件列表/硬件序列号/MAC地址 唯一设备识别码(IMEI/AndroidID/SIM卡IMSI信息/手机型号/品牌厂商/手机系统版本) 申请的权限:查看WLAN连接、读取外置存储卡、读取手机状态和身份、写入外部存储卡 官方隐私权政策链接:https://www.analysysdata.com/about-service.html |
七牛云SDK | 上海七牛信息技术有限公司 |
使用目的:提供客服聊天多媒体功能
个人信息类型:设备信息 个人信息字段:唯一设备识别码(IMEI/Android ID/SIM卡 IMSI信息) 申请的权限:写入外部存储卡、访问网络、访问网络信息 官方隐私权政策链接:https://developer.qiniu.com/pili/8027/sdk-privacy-policy |
Zxing二维码扫描SDK | Google Inc. |
使用目的:提供二维码、条形码扫描功能
个人信息类型:设备信息 个人信息字段 :二维码信息 申请的权限:摄像机、读取外置存储卡、写入外部存储卡 |